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1) 乙方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，及时派工程师到现场进行维修服务。
2) 公司365天24小时开通售后服务电话： 13081045446 0311-83813511
投诉电话：13081032392
3) 公司承诺：石家庄市内接到用户电话4小时内为用户解决维修问题；河北省内接到用户电话48小时天内为用户解决维修问题；省外接到用户电话72小时内为用户解决维修问题。
4) 三个月包换：自工程验收合格之日起三个月内，因产品质量或功能问题，我公司免费更换设备。
5) 一年免费保修：自工程验收合格之日起，我公司提供一年的免费保修，免一切零件费、人工费（人为因素及各种不可抗拒的自然灾害引起的设备故障除外）。
6) 终身服务：我公司对所做工程及所售产品进行终身跟踪服务。服务是新的销售的开始。
1) 现场级维修服务 对现场级设备故障或功能故障，我公司派专业维修技师进行维修，服务完成后填写服务报告单并经双方签字认可。我公司除售后服务电话外，另提供负责本项目的至少1名现场维修技师的召修联系方式。
2) 现场级维护服务 我公司每三个月对现场设备进行一次例行检修，及时发现并排除隐患，检修过程中不会影响系统的正常使用，检修完成后填写详细的服务报告单由双方签字认可。
3) 管理级维修服务 系统运行过程中若发现软件功能缺陷或不稳定因素，我公司派专业软件工程师进行维修，查明原因后，在5个工作日内排除问题。服务完成后填写服务报告单并经双方签字认可。我公司除售后服务电话外，另提供负责本项目的至少1名软件工程师的召修联系方式。
4) 管理级维护服务 我公司每六个月对系统软件使用情况进行一次例行回访，及时了解软件功能隐患和软件不稳定潜在因素并及时改正，修改过程中不会影响数据资料的完整，回访完成后填写详细的服务报告单由双方签字认可。
设备、配件、材料的更换 免费服务期内，系统正常使用过程中因质量或功能问题引起的设备、配件、材料的更换，我公司免收一切费用，免费服务期过后，按事先双方约定的价格收取，或按当时的市场定价收取。
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